소통+CASE

‘힐링’이라는 이미지로 관광 홍보를 제공하고 있는 여수시 여수시는 연간 1300만명의 관광객이 찾는 대한민국 대표 관광도시이다. 이런 이유로 여수시 SNS 소통전략은 콘텐츠 핵심 소비층인 여수시민과 관광객 두 부류로 나뉘어져 추진된다. 여수시 소셜 미디어 채널은 두 고객층...

 신한카드는 고객친화적 콘텐츠를 우선시한다. 다소 올드하게 느껴질 수 있는 금융권의 이미지를 탈피하고, 친근함을 앞세워 2030세대 소비자를 공략하기 위함이다. 신한카드의 콘텐츠는 단순한 판촉성 마케팅만을 담지 않는다. 그보다는 280만 명이 넘는 SNS 고객들과 소통하고, 브랜드 가치를...

청년들과 신혼부부들의 홈이 생깁니다. (서울주택도시공사)

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 에스테틱 노하우를 담은 컨템포러리 스킨케어 브랜드 AHC는 소셜미디어 채널별로 소비자에게 알맞은 콘텐츠를 전달하고 있다. 핵심 SNS인 인스타그램, 페이스북, 카카오톡플러스친구는 브랜드 톤앤매너는 동일하게 유지하며, 소비자에게...

 이랜드 그룹 SNS 전략의 지향점은 ‘고객 지향적 사고(EBG)’를 통한 콘텐츠 생산이다. EBG란 E·LAND BUSINESS GOLDEN RULE의 약자로 “고객의 니즈를 최우선으로 충족시키자”라는 이랜드만의 고객 중심적...

 GS칼텍스는 따뜻한 감동을 이끌어내는 콘텐츠를 꾸준히 제작해왔다.한국인터넷소통협회(회장 박영락)가 콘텐츠경쟁력지수(CQI)로 분석한 2019년도 소비자와 통하는 콘텐츠 평가에서 최고 콘텐츠로 선정된 ‘마음이음 연결음 캠페인’이 가장 대표적인 사례다.폭언과...